Требуемый опыт работы: от 1 года
Полная занятость (8 часовой рабочий день, 5/2)
Группа компаний МикроЭМ является одним ведущим в России дистрибьютором и производителем электронных компонентов и готовых высокотехнологичных решений.
В связи с расширением бизнеса, компания приглашает специалиста в отдел технической поддержки, г. Зеленоград.
Обязанности:
График работы: с 9 до 18, пн.-пт., Зеленоград, бесплатная парковка
Полная занятость (8 часовой рабочий день, 5/2)
Группа компаний МикроЭМ является одним ведущим в России дистрибьютором и производителем электронных компонентов и готовых высокотехнологичных решений.
В связи с расширением бизнеса, компания приглашает специалиста в отдел технической поддержки, г. Зеленоград.
Обязанности:
- Обслуживание компьютерного оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства
- Консультации по работе с программным обеспечением (MS Windows, MS Office, 1C и др.)
- Установка и настройка программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, прочее ПО)
- Обучение сотрудников эксплуатации ПО, консультирование
- Прием и обработка обращений пользователей
- Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем
- Помощь в решении технических проблем пользователей
- Решение типовых проблем и задач
- Оперативная техническая поддержка пользователей, помощь пользователям в работе на ПК и с оргтехникой, проведение обучений и консультации
- Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения, в том числе проведение модульного ремонта техники
- Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании;
- Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
- Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
- Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
- Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10, знание MS Office на уровне опытного пользователя
- Базовые знания сетевых технологий и активного сетевого оборудования
- Понимание принципов работы протоколов - DNS, HTTP, FTP, POP3, IMAP, SMTP
- Опыт работы с MS Active Directory
- Опыт работы с СКС
- Наличие навыков сборки, обслуживания ПК, оргтехники, пользовательского сегмента сети,знание методов поиска и обнаружения неисправностей
- Нацеленность на решение проблем
- Способность быстро обучаться новым системам и технологиям
- Доброжелательность, общительность, ответственность, развитые коммуникативные навыки
- Высокий уровень исполнительности
- Заработная плата на испытательный срок от 50 000 до 90 000 рублей на руки (в зависимости от опыта и квалификации кандидата)
- Заработная плата после испытательного срока от 50 000 до 90 000 рублей на руки плюс премии. Испытательный срок: 2 -3 месяца,оформление по ТК РФ
- Компенсационный пакет: бесплатные напитки, выпечка к чаю, фрукты в офисе, секция по баскетболу, тренинги, корп. праздники, подарки, компенсация части медицинских расходов после 1 года работы, возможность повышения профессиональной квалификации за счет компании
График работы: с 9 до 18, пн.-пт., Зеленоград, бесплатная парковка